Sie wollen Kundenwünsche schneller erfüllen, rascheren Reparatur-Service, Durchlaufzeiten senken, Fehlleistungen, Konflikte, unnötige Arbeit und Kosten vermeiden, die Kundenzufriedenheit deutlich steigern?

Dann sollten Sie Ihre Prozesse durchleuchten und optimieren und einen Prozess zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse und Leistungen einführen.

Organisation und Prozessoptimierung hängen zusammen. Ziel der Prozessoptimierung ist es, alle Abläufe möglichst rasch, effizient und störungsfrei zu gestalten. Unnötig komplizierte Abläufe sind zu vereinfachen, Zeitfresser und unnötige Tätigkeiten zu eliminieren. Dafür muss eventuell die Verteilung der Tätigkeiten auf die Organisationseinheiten angepasst werden.

Die Einführung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) sorgt dafür, dass die Prozesse und damit die Leistungserstellung laufend weiter optimiert werden.

Meine Unterstützung von aussen verhilft intern zu mehr Sachlichkeit in diesen Prozessen.